#Gamification per la Customer experience

È ormai opinione condivisa che i modelli di business attuale devono mettere al centro del business la persona. Non più semplicemente il cliente o il consumatore, ma la persona sia essa interna od esterna all’azienda. Non è più il tempo della comunicazione promozionale e autoreferenziale, al tempo dei social la comunicazione deve diventare interattiva e bidirezionale, non deve solo interessare l’interlocutore ma anche coinvolgerlo.

Il gioco può essere configurato come strumento per attrarre, trattenere e coinvolgere il potenziale cliente in un’ottica ludica e, perché no, divertente!